Privacybeleid

Bij Motivora respecteren we de privacy van onze klanten en zetten we ons in voor de bescherming van hun persoonsgegevens. In dit Privacybeleid leggen we uit welke gegevens we kunnen verzamelen, waarvoor we deze gebruiken en welke rechten je hebt met betrekking tot de verwerking ervan.

Verwerkingsverantwoordelijke

  • De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens is Motivora B.V.

Hoe we gegevens verzamelen

  • Persoonsgegevens ontvangen we voornamelijk rechtstreeks van jou.
    • Bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact opneemt met onze klantenservice.
  • We kunnen ook gegevens ontvangen over je gebruik van onze website.
    • Dit kan onder meer je IP-adres, apparaatgegevens, browsergegevens en activiteiten op de website omvatten.

Welke gegevens we kunnen verwerken

  • Identificatie- en contactgegevens.
    • Naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres.
  • Bestelgegevens.
    • Aankoopgeschiedenis, informatie over producten en gegevens die verband houden met de verwerking en levering van je bestelling.
  • Technische gegevens.
    • IP-adres, apparaattype, browser en informatie over het gebruik van onze website.

Waarvoor we gegevens gebruiken

  • Om bestellingen te verwerken en te bezorgen.
  • Om contact met je op te nemen over bestellingen en klantenservice.
  • Om de veiligheid en goede werking van onze webshop te waarborgen.
  • Om onze website en dienstverlening te verbeteren.
  • Om marketinginformatie te versturen wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Rechtsgrond voor verwerking

  • Gegevens kunnen worden verwerkt om een overeenkomst uit te voeren of om op jouw verzoek stappen te ondernemen vóór het sluiten van een overeenkomst.
  • Gegevens kunnen worden verwerkt om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
  • In bepaalde gevallen kan de verwerking gebaseerd zijn op ons gerechtvaardigd belang.
  • Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je deze toestemming op elk moment intrekken.

Betalingen en gegevensbeveiliging

  • Betalingen worden verwerkt via veilige betaalsystemen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.
  • Wij bewaren geen betaalkaartgegevens buiten wat noodzakelijk is voor de verwerking van betalingen door de betreffende betalingsdienstverleners.
  • We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Cookies en vergelijkbare technologieën

  • Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.
    • Deze helpen bij het goed functioneren van de website, het analyseren van het gebruik ervan en het aanpassen van bepaalde functies.
  • Wanneer toestemming wettelijk vereist is, worden de betreffende technologieën pas geactiveerd nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.
  • Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de beschikbare tools of via de instellingen van je browser.

Marketing en reclame

  • We kunnen marketing- en analysetools gebruiken, zoals Google Ads of Meta Ads.
    • Deze kunnen gebruikmaken van cookies, pixels of vergelijkbare technologieën.
  • Waar dit wettelijk vereist is, wordt vooraf toestemming gevraagd voordat dergelijke technologieën worden gebruikt.

Klantbeoordelingen

  • Wanneer we externe platforms gebruiken om klantbeoordelingen te verzamelen, kunnen gegevens met betrekking tot deze beoordelingen door de betreffende dienstverleners worden verwerkt.
    • De verwerking van gegevens valt daarbij ook onder het privacybeleid van deze diensten.

Delen van gegevens

  • Wij verkopen of verhuren geen persoonsgegevens.
  • Gegevens kunnen worden gedeeld met betrouwbare dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor de werking van onze webshop.
    • Dit kunnen onder andere betalingsdienstverleners, bezorgdiensten, IT-dienstverleners, e-mailproviders en analysediensten zijn.
  • Deze dienstverleners verwerken gegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de diensten die zij voor ons uitvoeren.

Bewaren van gegevens

  • We bewaren gegevens uitsluitend zolang dit noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
  • Bepaalde gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is vanwege wettelijke of fiscale verplichtingen of voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims.

Jouw rechten

  • Je hebt het recht om toegang tot je persoonsgegevens te vragen.
  • Je hebt het recht om onjuiste of verouderde gegevens te laten corrigeren.
  • Je hebt het recht om in de gevallen die wettelijk zijn bepaald, te verzoeken om verwijdering van je gegevens.
  • Je hebt het recht om beperking van de verwerking te verzoeken.
  • Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking.
  • Je hebt in de gevallen die door de AVG worden bepaald, het recht op gegevensoverdraagbaarheid.
  • Je kunt je gegeven toestemming op elk moment intrekken.
  • Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Uitoefening van je rechten

  • Verzoeken met betrekking tot je persoonsgegevens kun je richten aan: klantenservice@motivora.com
  • We beantwoorden je verzoek zonder onnodige vertraging en in principe binnen één maand.
    • In gerechtvaardigde gevallen kan deze termijn worden verlengd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Links naar externe websites

  • Onze website kan links naar externe websites bevatten.
    • Wanneer je een externe website bezoekt, is het privacybeleid van de betreffende website-exploitant van toepassing.

Updates van het Privacybeleid

  • Dit Privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt.
    • De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
  • Bij belangrijke wijzigingen kunnen we gebruikers informeren via de beschikbare communicatiekanalen.